Para oferecer serviços estratégicos de qualidade, as empresas de BPO devem fornecer aos seus clientes sistemas capazes de melhorar o desempenho de suas operações.

Considerando os desafios e os custos associados à formação e manutenção de uma equipe de alto nível, a eficiência operacional torna-se essencial para alcançar a lucratividade nesse tipo de empreendimento.

Com a nossa tecnologia, esse objetivo é tornar uma realidade alcançável. Atualmente, quatro das seis maiores empresas globais de BPO estão investindo em nossas soluções para melhorar suas atividades, conforme indicado por informações do BI TOTVS.

Nosso sistema de gestão empresarial para provedores de serviços é altamente adaptado às necessidades do setor de BPO. Ele oferece uma ampla gama de módulos integrados que automatizam tarefas e processos terceirizados, ao mesmo tempo em que fornece informações incluídas sobre todas as operações, garantindo total conformidade com as obrigações fiscais, regulatórias e tributárias.

Além disso, o sistema aprimora o monitoramento de equipes que trabalham em locais externos, permitindo o acesso a dados atualizados em tempo real por meio de dispositivos móveis, como smartphones e tablets. Ele também está perfeitamente integrado ao sistema de folha de pagamento, aumentando a eficiência na gestão de recursos humanos.

A TOTVS disponibiliza uma gama completa de soluções tecnológicas para empresas atuantes nos setores de Tecnologia da Informação (TI) e Telecomunicações, abrangendo desde o estágio de planejamento até a execução dos serviços prestados.

Isso se traduz em uma gestão abrangente das operações, equipes e contratos, realizada de maneira ágil e integrada ao sistema backoffice, resultando na redução dos custos operacionais, maior flexibilidade e contratos mais lucrativos.

Para além da administração de recursos humanos e contratos, nossa plataforma abre também a gestão dos serviços, incluindo o controle dos profissionais designados e dos materiais alocados para cada ordem de serviço. Além disso, mantemos um registro detalhado da utilização, devolução ou excesso desses materiais.

Nosso sistema ERP para discussão de serviços oferece, adicionalmente, um aprimoramento no acompanhamento das atividades em campo, permitindo um monitoramento eficaz das equipes presentes em locais externos, com dados sempre atualizados e acessíveis via dispositivos móveis, como celulares e tablets, integrados harmoniosamente com o processo de folha de pagamento da empresa.

Nosso sistema ERP apresentado para discussão de serviços foi minuciosamente projetado para atender às especificidades de cada segmento. Consequentemente, ele se ajusta às necessidades das empresas de transporte de passageiros em todos os aspectos, desde a organização das escalas dos motoristas e a administração dos veículos, até o gerenciamento das receitas das agências, o cálculo das comissões e o controle financeiro. Além disso, oferece funcionalidades essenciais para o registro da jornada de trabalho dos colaboradores.

Graças à nossa tecnologia avançada, você tem um controle rigoroso sobre o movimento dos veículos e a alocação otimizada dos motoristas, bem como uma gestão eficaz das rotas. O planejamento das escalas de cada veículo ocorre após a aprovação da equipe de manutenção e do setor de controle operacional, garantindo, assim, uma seleção adequada do motorista para a rota designada.

Nossas soluções também possibilitam o monitoramento das vendas de bilhetes diretamente no ponto de venda (PDV), eliminando quaisquer discrepâncias nos cálculos de repasse e nos pagamentos às agências parceiras. Toda a gestão das vendas de passagens é perfeitamente integrada, proporcionando uma apuração precisa da receita dos veículos, levando em consideração o número de passageiros transportados e os métodos de pagamento utilizados, o que inclui o cálculo das comissões para as agências terceirizadas.